Exclusão de dados

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados guardados no CRM Dunamis, o sistema da Dunamis MKT em crm.dunamismkt.com.br. Os detalhes de como tratamos os dados estão na Política de privacidade.

Se você conectou Facebook, Instagram ou WhatsApp ao CRM

1. No CRM, desconecte a conta: em Configurações > Integrações (Meta e Instagram) ou em Configurações > WhatsApp. O acesso à conta é apagado na hora.
2. Para tirar também a permissão do lado da Meta: no Facebook, vá em Configurações > Integrações comerciais e remova o CRM Dunamis. No Instagram, a opção fica em Configurações > Apps e sites.
3. Para apagar também o que já foi recebido (conversas, contatos e leads), escreva para lucas_alves5920@outlook.com com o assunto Exclusão de dados, informando o nome da empresa e as contas conectadas.

Se você conversou ou se cadastrou com uma empresa que usa o CRM

A empresa com quem você falou é quem decide sobre os seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela.

Se preferir, escreva para lucas_alves5920@outlook.com com o assunto Exclusão de dados, informando:

• seu nome;
• o telefone ou o e-mail que você usou;
• o nome da empresa com quem você falou.

Levamos o pedido até a empresa e fazemos a exclusão em nome dela.

Prazo e confirmação

Respondemos em até 15 dias e confirmamos a exclusão pelo mesmo e-mail do pedido.

O que não sai na hora

• Backups: são cifrados e vencem em 14 dias. Um dado apagado pode continuar num backup até ele vencer.
• Registros de acesso ao sistema (data, hora e IP): ficam 6 meses, por obrigação do Marco Civil da Internet (art. 15), e depois são apagados.